近年來，鼎城區(qū)聚焦計生特殊家庭實際需求，通過整合各方資源、優(yōu)化服務(wù)流程、建立就診住院護理補貼“一條龍”服務(wù)體系，切實解決特殊群體就醫(yī)困難。

【現(xiàn)場】“伯伯你好，請問有什么可以幫助您的？”“我是來掛個號的，我是計生特殊家庭的?！薄昂煤煤茫阃@邊來，我?guī)銙靷€號?！?/p>

在常德市第四人民醫(yī)院，65歲的伍成建準備進行身體復(fù)查。作為鼎城區(qū)登記在冊的計生特殊家庭人員，他只需要在導(dǎo)診臺或掛號窗口出示身份證或說出自己的身份信息，工作人員就可以通過數(shù)據(jù)庫查閱到他的相關(guān)信息，為他開通“綠色通道”。不到五分鐘，工作人員便為伍成建完成掛號，并與相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員做好對接，進行下一步診療。

【同期】鼎城區(qū)許家橋回維鄉(xiāng)居民 伍成建：以前要（自己）問啊，自己到處跑（手續(xù)），現(xiàn)在不跑路了，服務(wù)都還好，非常熱情。

在鼎城，像伍成建這樣的計生特殊對象共計2771人，當他們在醫(yī)院就醫(yī)時，他們的資料就同步對接了醫(yī)院、保險公司等信息平臺，實現(xiàn)掛號、檢查、床位全流程線上辦理。同時，他們還能享受免掛號費、免住院押金，專門團隊接送、專人全程陪護、專項費用墊付“二免三?！狈?wù)。

2024年，鼎城區(qū)計生協(xié)開展了綜合改革試點工作，摸清了全區(qū)計生特殊家庭底數(shù)，建立了“一人一檔”動態(tài)幫扶檔案，持續(xù)做好日常訪視和重點幫扶工作，在生活照料、精神慰藉、健康關(guān)懷等多方面給予計生特殊家庭人員貼心服務(wù)。此外，區(qū)計生協(xié)還與常德市第四人民醫(yī)院建立協(xié)同工作機制，落實綠色通道就診機制，對看病、住院的計生特殊對象提供掛號、就診、入院、轉(zhuǎn)診、取藥、收費等優(yōu)先便利服務(wù)，不僅簡化了就醫(yī)流程，提高了就醫(yī)效率，還為計生特殊家庭提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得了實實在在的幸福感、安全感和獲得感。

【同期】 鼎城區(qū)計生協(xié)副會長 羅朝霞為幫助計劃生育特殊家庭解決重病大病住院的問題，2024年以來，鼎城區(qū)按照“計生協(xié)秘書長+”的工作模式，通過數(shù)字賦能，建立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村級計生協(xié)秘書長、村醫(yī)、家庭健康指導(dǎo)員等組成的服務(wù)團隊，實現(xiàn)計特對象“入院有人送、住院有人陪、出院有人接、康復(fù)有人管”的“一條龍”服務(wù)，打通群眾服務(wù)最后一公里，推動優(yōu)化生育政策落地見效，進一步提升鼎城家庭健康服務(wù)水平。